Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 17. napjától · Verzió: 1.0

1. Szolgáltató (Eladó) adatai

Tárhelyszolgáltató: [a tárhelyszolgáltató neve, székhelye és elérhetősége kitöltendő].

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Szolgáltató által a https://aroma.melqai.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

2.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik.

2.3. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, amely a megrendelés véglegesítésekor kifejezett elfogadó nyilatkozattal is megerősítésre kerül.

2.4. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan iktatja, és utóbb — a megrendelési adatok körében — hozzáférhetővé teszi a Vásárló számára. A szerződés nem kerül külön iktatásra papír alapon.

2.5. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba; a már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

3. A megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

3.1. A Weboldalon a Szolgáltató automata illatosító készülékeket, illatanyagokat, kiegészítőket és komplett illatosítási megoldásokat, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat kínál.

3.2. A termékek vételára minden esetben forintban (HUF) értendő. Az árak a Weboldalon bruttó árként, az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazva kerülnek feltüntetésre, a nettó ár és az ÁFA külön is megjelenítésre kerül. A vételár nem tartalmazza a szállítási díjat, amely a megrendelési folyamat során, a pénztárban külön kerül feltüntetésre.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a Weboldalon való közzététel időpontjától hatályos, és nem érinti a már véglegesített megrendeléseket.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre — különösen a nyilvánvalóan téves, pl. 0 Ft-os vagy irreálisan alacsony ár —, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, és felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.

4. A megrendelés menete

4.1. A Vásárló a Weboldalon a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

4.2. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, valamint a megadott adatokat. A megrendelés a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával kerül elküldésre; a Vásárló a gomb megnyomásával fizetési kötelezettséget vállal.

4.3. A fizetendő végösszeget — beleértve a termékek árát, a kedvezményeket, az ÁFA-t, a szállítási díjat és az esetleges utánvét díját — minden esetben a Szolgáltató rendszere számítja ki és jeleníti meg a fizetés előtt.

4.4. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja vissza. Ez a visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja, és nem jelenti a megrendelés elfogadását.

5. A szerződés létrejötte

5.1. A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról (a fizetés visszaigazolásáról, illetve a termék feldolgozásba vételéről) szóló értesítést a Vásárlónak elektronikus úton megküldi. A 4.4. pont szerinti automatikus visszaigazolás önmagában nem hozza létre a szerződést.

5.2. Ha a visszaigazoló e-mail a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. Fizetési feltételek

6.1. A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat (a mindenkori elérhetőség szerint):

• Bankkártyás fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. által biztosított, biztonságos fizetési felületen. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
• Banki átutalás a Szolgáltató jelen ÁSZF 1. pontjában megadott bankszámlájára, a rendelési szám közlemény feltüntetésével (amennyiben ez a fizetési mód elérhető).
• Utánvét — kizárólag akkor, ha ezt a Szolgáltató az adott megrendelésnél lehetővé teszi; ilyenkor a Vásárló a csomag átvételekor, a futárnak fizet.

6.2. A Szolgáltató a megrendelt termékekről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló e-mail címére küld meg. A számlán a szállítási díj külön tételként szerepel.

7. Szállítási feltételek

7.1. A Szolgáltató a termékeket a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szolgáltatásának igénybevételével kézbesíti, az alábbi módokon: házhoz szállítás, GLS CsomagPont, GLS Csomagautomata. A Szolgáltató személyes átvételt, illetve egyedi (ipari berendezés esetén) szállítást is felajánlhat.

7.2. A szállítási díj mértéke a szállítási módtól, a csomag súlyától és méretétől, valamint a célállomástól függ, és a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. A Szolgáltató ingyenes szállítási értékhatárt határozhat meg.

7.3. A szállítási határidő a visszaigazolt megrendeléstől számítva jellemzően 1–3 munkanap, készleten lévő termékek esetén. A feltüntetett határidők tájékoztató jellegűek; egyedi vagy nagy berendezés esetén a Szolgáltató eltérő határidőt közölhet.

7.4. A Vásárló a csomagot átvételkor köteles megvizsgálni, és az esetleges sérülést a futár jelenlétében jegyzőkönyvbe venni. Utólagos, mennyiségi vagy minőségi kifogást a Szolgáltató a jegyzőkönyv hiányában is köteles kivizsgálni, azonban a jegyzőkönyv hiánya a bizonyítást nehezítheti.

8. Elállási jog

8.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több termék esetén az utolsóként átvett termék átvételének napjától.

8.2. Az elállási jogot a Vásárló a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

8.3. Az elállási jog gyakorlására a Vásárló az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával (pl. a Szolgáltatónak küldött e-mailben), illetve a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta felhasználásával jogosult. A nyilatkozatot a 8.1. pont szerinti határidőn belül kell elküldeni.

8.4. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett teljes összeget — ideértve a szállítási díjat is (kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltséget) — legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta a visszaküldést.

8.5. A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

8.6. Az elállási jog kizárása / korlátozása. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát különösen az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott illatanyagok, folyadékok), továbbá a Vásárló egyedi kérése alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

9.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárló — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, a törvényi feltételek szerint. A Vásárló a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — a 9.1. pont szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy a forgalmazótól, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül.

9.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozhat, amennyiben a termék a rendelet hatálya alá tartozik és vételára meghaladja a jogszabályban meghatározott összeghatárt. A jótállás időtartama a vételártól függően a jogszabály szerint alakul. A Szolgáltató az egyes termékeknél önkéntes (szerződéses) jótállást is vállalhat, amelynek feltételeit a termékleírás vagy a mellékelt jótállási jegy tartalmazza. A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő — így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési — jogainak érvényesítését.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségeken (e-mail, postai cím) jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.

10.2. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi feladatkörében). A panasz elbírálása után a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

10.3. A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: a Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (a pontos elérhetőség a hatályos adatok szerint kitöltendő). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

10.4. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a fogyasztók számára elérhető a határon átnyúló és belföldi online vásárláshoz kapcsolódó jogviták rendezéséhez: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12. Szellemi tulajdon

A Weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák, védjegyek, logók) a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik. Ezek felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével megengedett.

13. Vegyes rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

13.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

13.3. A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviták rendezésére a felek — a fogyasztói jogviták kivételével — a magyar bíróságok joghatóságát kötik ki.

Kelt: 5000 Szolnok, 2026. július 17.